هذه المعلومات مقتبسة من كتاب " كيف تصبح قائدا ناجحا "
لدكتور وليام هووات
انصحكم بمطالعته وليس من الضروري ان تكون موظف لي تستعين بهذه المهارات بل يمكنك اسقاط هذه المهارات على ذاتك كشخص لتؤثر على أصدقائك وافراد عائلتك وكل شخص تتعامل معه ليسهل عليك اثبات ذاتك